为您的系统保驾护航
IT维保解决方案
降低企业IT维护成本
随着信息技术的快速增长，市场经济出现多元化，企业的信息化进程进一步加深，IT设备也随着业务发展不断增加，随之带来的网络硬件、存储硬件和服务器硬件的故障逐渐增多。瑶光提供原厂服务到期后的后续维护和支持服务，及IT 资产全生命周期管理服务。瑶光的网络和硬件支持服务，旨在为企业提供关键业务支持和响应，将运营复杂性的维护管理简化，降低成本支出，并根据用户需求，灵活定制各类支持服务。
瑶光的IT维保与支持服务，作为基础架构服务中重要的一环，是指向企业提供网络硬件、存储硬件、服务器硬件的维保服务，如：提供企业的文件服务器、工作站(包括终端)、传输介质、网络连接硬件和外部设备的网络硬件维保服务。提供存储设备安装配置完成后，投入运营和使用之后的整个运行周期的监控和维护，在企业的存储系统出现故障时，进行维修和系统升级的存储硬件维保服务。提供针对于产品为主流品牌的服务器/存储和高端小型机服务器进行维护，通过远程协助、现场支持等手段，使服务器发生硬件故障时，最大限度的减少用户的宕机时间，减少系统风险的服务器硬件维保服务。
选择IT维保解决方案，您将收获
硬件维保
提供硬件维修、更换、巡检、升级，维修期间提供可替换同种型号备件支持，现场巡检对服务器和存储设备进行细致全面的健康检查，保证磁盘阵列稳定、可靠的运行，保障关键业务不间断运转
软件维护
提供包括主动式和响应式的补丁软件和固件支持及操作系统软件升级服务，帮助客户提高其服务器、存储设备的稳定性和安全性，将对服务范围内的设备进行性能监控，并根据性能监控结果分析设备的运行状态
项目管理
提供包括主机、存储、网络、数据库以及中间件等系统各环节的性能优化服务，按照产品交付要求提供阶段服务总结，明确项目的执行要求和注意事项，制定应急管理计划和恢复方案并组织预演测试
应用性能优化
追踪诊断应用架构瓶颈，定位问题并开展针对性优化工作，如优化异常API、优化程序代码、调整SQL语句等，并进行必要情况下的压力测试，对应用不断迭代优化
快速响应
提供 7*24 小时故障报修服务热线，30分钟内响应用户的故障电话请求，非工作日时间 1 个小时内到达用户现场提供故障诊断和故障排查服务，到达现场后 8 小时内系统恢复正常运行，提交详细故障处理报告
备件体系
瑶光持续加大对备件储备的采购投入和库房管理，迅速打造出以武汉为中心并覆盖全国的完整备件服务网络体系，让客户以最便捷的方式获得所需要的备机和备件，对需要立即处置的项目，可设置现场备件库
选择瑶光服务，您将收获
严苛可控的IT成本
您可以随时根据自己的需求增加企业的IT成本，无论是增减员工，还是针对 IT 项目，只需为需求支付费用，无额外成本产生
值得信赖的IT顾问
通过定期的帐户管理会议，您的IT服务商能够监督您企业的整体IT路线图，帮助您建立成熟的IT环境并成为您值得信赖的IT顾问
灵活可控的IT服务
随着您企业不断地发展壮大，其支持结构也需要随之成长。当您使用IT外包服务时，只需简单的讨论就可以扩展或缩小您的业务
高效专业的IT效率
您将把IT需求外包给一个专业IT的团队，并且当您需要项目的附加支持时，团队还可提供额外的IT人士，帮助企业实现业务发展
经济合理的IT费用
IT外包服务可帮助您抵消技术成本的初始投资，而不是预先在硬件和软件上花费数万金额，也可帮助企业实现资源利用的最大化
拥抱更高效、经济的IT管理方式， 开启我们的愉快合作之旅
助力您实现商业价值最大化
1.明确需求
分析企业架构与需求、明确具体运维项目
2.制定流程
严格服务标准，划分服务任务，确定人员与周期
3.高效沟通
问题工单快速响应，实现员工点对点对接
4.反馈报告
工程师实施维护与记录，
定期反馈诊断报告
您准备好成为更优秀、生产力更强的企业了吗？
无需为技术问题担忧，只需专注您的业务